to read complaints and reviews, or file yours.Büyükçekmece'de Fiber İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum
Türk Telekom evde internet abonesiyim ve 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. 16.06.2026 tarihinden beri İstanbul Büyükçekmece 19 Mayıs Mahallesi Şevki Arı Caddesi’ndeki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Sürekli “bölgesel altyapı arızası” denilerek geçiştiriliyorum; ancak nasıl bir arıza olduğu yaklaşık bir haftadır giderilemiyor.
Home office çalışan biri olarak her gün başka bir yere gidip çalışmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde altyapıda genel bir arıza olduğu, tüm ekiplerin çalıştığı ve sistemden baktığımda sürekli değişen tahmini bitiş gün ve saatleri dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Fatura ücretlendirmesinde kullanılamayan günlerin düşüleceği belirtilmiş olsa da, asıl beklentim bu sürecin uzatılmadan, internet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesidir.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki arızanın net biçimde açıklanmasını ve devam eden mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.
16.06.2026 tarihinden beri kesik olan internetim için şikayet oluşturalı 3 gün oldu fakat halen Türk Telekom'dan ne bir dönüş ne de çözüm oldu halen internet kesintisi devam ediyor ve hala altyapıdan dolayı kesinti olduğunu, ekiplerin çalıştıklarını, saat ve tarih değişikliğinden başka bir şey yaptıkları yok. Etrafta herhangi bir çalışan ekip falan da yok.
Dün akşam müşteri hizmetlerini yine aradım ve madem ki arıza giderilemiyorsa taahhüdümü iptal edin dedim ama yok neymiş 90 gün internet gelmez ise o zaman edebilirlermiş ne yani 90 gün internetsizlik mi kalacağım? Artık şu altyapı arızası neyse bir an önce çözün ya da taahhüdümü iptal edin ki ben de Home office çalışan biri olarak mağduriyetime bir son vermek için başka yerden internet aboneliği yaptırım.
Arıza nihayet giderildi, fakat sadece 49 TL indirim yapıldı ve bu tutar, 11 günlük kullanım kaybımın karşılığı olan 269,50 TL'yi karşılamıyor. Bu yüzden deneyimimi 1/5 olarak değerlendiriyorum.
