Bursa'da Kırık Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi, Eğitim Engeli Ve Fatura Sorunu

22.06.2026 tarihinden beri Bursa Yıldırım Şirinevler Mahallesi’ndeki adresimde Türk Telekom ev internetim çalışmıyor, bina girişindeki kutuya gelen kablonun koptuğu söylendi. Bu tarihten bu yana defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde bölgede genel bir arıza olduğu ve buradan müdahale edilmediği söylenip somut hiçbir adım atılmadı.

Evde öğrenciler var ve okuduğunu anlama sorunu olduğu için çeşitli paralı eğitim platformlarına üyeyim. Çocukların bu platformlar üzerinden belirli kurları online olarak tamamlaması gerekiyor; ancak internet olmadığı için bu eğitimlere kesinlikle devam edemiyoruz. Mağduriyetimizi anlatmak için bağlı bulunduğum Türk Telekom müdürlüklerine gidip durumumu detaylı anlatan bir dilekçe de verdim, fakat ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Tüm bu süre boyunca internet hizmeti fiilen sağlanmamasına rağmen faturalar eksiksiz ve tam tutar üzerinden gelmeye devam ediyor. Hizmet alamadığımız halde ödeme yapmak zorunda bırakılıyoruz ve derdimizi anlatacak, sürece dair net bilgi verecek hiçbir muhatap bulamıyoruz.

Türk Telekom’un 1799658994 numaralı hizmetim ve 0537********55 numaralı cep telefonu bilgilerim üzerinden tarafıma acilen dönüş yapılarak kopan kablonun onarılmasını, internet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını ve internet alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya gerekli ücret iadelerinin yapılmasını talep ediyorum.