to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Karacabey'de Nakil Talebimin Açıklamasız İptali
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık 1 hafta önce başvuru yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Beklerken bugün tarafıma nakil talebimin iptal edildiği söylendi fakat herhangi bir gerekçe belirtilmedi.
Bursa Karacabey’deki yeni adresime nakil almak istememe rağmen, talebimin neden iptal edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması ve tarafıma bilgilendirme mesajı dahi gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hem internetsiz kaldım hem de sürecin neden sonuçlandırılmadığını bilemiyorum.
Türk Telekom’dan, 7026735502 numaralı hizmetim için nakil talebimin gerekçesiz iptal edilme nedeninin açıklanmasını ve en kısa sürede Bursa Karacabey’deki yeni adresime nakil işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım süreyle ilgili mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğim için şehir değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. 17 Ağustos’ta bizzat Türk Telekom Mustafa Kemal Paşa bayisine giderek nakil işlemi için başvuru yaptım. Yeni adresim Bursa Karacabey’de bulunuyor. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradığımda yalnızca nakil sürecinin devam ettiği bilgisi verildi, ancak net bir tarih ya da somut bir adım paylaşılmadı. Uzun süredir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’un nakil işlemini bir an önce tamamlayarak yeni adresimde internet hizmetini aktif hale getirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
