Buca’da Sürekli Şebeke Problemi Ve Taahhütsüz İptal Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda özellikle İzmir Buca genelinde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Buca’nın neresine gidersem gideyim doğru düzgün çekmiyor, telefonla konuşurken ses kesiliyor, aramalar düşüyor ve mobil interneti de sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı yerde bulunan Turkcell kullanıcıları rahatça konuşup internet kullanabilirken ben kendi hattımla neredeyse iletişim kuramıyorum.

Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine başvurduğumda sadece sorunun düzeleceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Hattımda devam eden 19 aylık taahhüdüm olduğu için operatör değiştiremiyorum ve mağduriyetim sürüyor. Hattımın son 4 hanesi 3989’dur.

Türk Telekom’dan ya bu şebeke ve internet probleminin Buca genelinde kalıcı ve gözle görülür şekilde çözülmesini ya da mağduriyetim nedeniyle taahhütsüz şekilde hattımı iptal edip başka operatöre geçiş yapabilmem için gerekli fesih işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.