Borcum Hakkında Hiç Bilgilendirilmeden Hat Taşıma İşlemim Engellendi

19.04.2026 Pazar günü Türk Telekom çağrı merkezini arayarak, 0530 *** ** ** numaralı Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında sistemde bir kısıt olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı ve detaylı bilgi için 444 1 444’ü aramam gerektiği söylendi.

444 1 444’ü aradığımda, yıllar önce kızımın kullandığı ve 2019 yılında kapatılan, üzerime kayıtlı 0507 *** ** ** numaralı hatla ilgili bir borçtan dolayı kısıt olduğu bilgisi verildi. Bu borçla ilgili bugüne kadar Türk Telekom tarafından bana hiç ulaşılmadığını, üzerime kayıtlı iki mobil hattım olmasına ve aktif müşteri olmama rağmen 2019’dan beri hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirttim. Yıllardır avantajlı tarifelerden yararlanmak için Turkcell ve Türk Telekom arasında hat taşıma işlemleri yapmama rağmen, bu kısıtın şimdiye kadar hiçbir geçişte engel oluşturmamış olması ve bu bilgiye o dönemlerde de tarafıma hiç yer verilmemiş olması ayrıca rahatsız edicidir.

Bugün Türk Telekom çağrı merkezini tekrar aradığımda, söz konusu borcun en son kendilerinde 42,59 TL olarak göründüğünü ve 25.11.2019 tarihinde bilgim dışında avukata devredildiğini öğrendim. Bu dosyayı alan avukatlık bürosu da o tarihten bugüne kadar bir kez bile beni arayarak “şu kadar borcunuz var, ödeme yapmanız gerekiyor” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapmamıştır.

Konuyu çözmek için bugün Avukat Çınar Çayırlı’ya ait 0212 465 88 66 numaralı telefonu dört kez aradım. Her seferinde sekretere aktarılma aşamasında görüşme sağlanamadan hat kapandı ve muhatap bulamadım. İnternette yaptığım araştırmada da benzer şekilde, aynı avukatla ve benzer dosyalarla aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm.

Yıllardır hiçbir şekilde tarafıma bildirim yapılmayan 42,59 TL’lik borcun, makul ve adil bir şekilde çözülerek ödenmesi, dava/dosya sürecinin kapatılması ve hattımı Türk Telekom’a sorunsuzca taşıyabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme ve süreçle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.