Numara Taşıma Sonrası Haksız Faturaların İptali

Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımı 01.01.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım ve bu tarihten itibaren hattım Türk Telekom’da artık aktif olarak kullanılmıyor. Buna rağmen hattım kapanmış olmasına karşın iki aydır tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmektedir.

Numara taşıma işlemimden sonra ilk ay yaklaşık 1.700 TL, ikinci ay ise 3.750 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek tutarlarda fatura yansıtıldı. Hattım artık Türk Telekom’da aktif olmadığı halde bu ücretlerin talep edilmesini haksız buluyorum. İlgili hat numaram 0507*****23’tür. Bu hatta daha önce bir taahhüt bulunuyordu fakat taahhüt süresi bitmiş, yenileme yapılmadan doğrudan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirilmiştir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sistem yalnızca aktif hatlara yanıt verdiği için hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşılamamaktadır. Bu nedenle otomatik ödeme talimatlarını iptal ettik ve bu faturaları ödemeyeceğiz. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yargı yoluna başvuruda bulunacağımızı belirtmek isteriz.

Türk Telekom’dan, numara taşıma tarihinden sonra kesilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini, daha önce tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini ve bu hattın tamamen iptal edilerek üzerimizden düşülmesini talep ediyoruz. Sürecin yargıya taşınmaması için tarafımıza en kısa sürede dönüş yapılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.