Türk Telekom Fiber Hizmetinde 1 Hafta Kesinti ve Haksız 9.000 TL Cayma Bedeli Dayatması.
Türk Telekom'dan aylık 1.000 TL ödeme ile 1000 Mbps Fiber İnternet hizmeti almaktayım. Bu hizmet, işlerimi yürütmek için hayati öneme sahiptir.
Tarafıma, altyapı sorunu nedeniyle internet hizmetimin tam bir (1) hafta süreyle durdurulacağı bildirilmiştir. Yüksek bedelli bir hizmetin bu denli uzun süre kesintiye uğraması, sözleşmede taahhüt edilen hizmetin ifasında ağır ve esaslı bir aksaklıktır (Ayıplı Hizmet). Bu durum, işlerimin aksamasına ve ciddi maddi zarara (iş kaybı vb.) uğramama neden olmaktadır.
Yaşanan bu ağır ihlal nedeniyle aboneliğimi sonlandırma talebim üzerine, tarafıma 9.000 TL gibi fahiş bir cayma bedeli ödeneceği dayatılmıştır.
Hukuki İhtar:
Hizmetin bir hafta kesilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet teşkil etmektedir.
Hizmet sağlayıcının (Türk Telekom) kusurundan kaynaklanan bu ağır ihlal, tarafıma cezai şart (cayma bedeli) ödemeksizin sözleşmeyi haklı nedenle fesih hakkı vermektedir. Cayma bedeli talep edilmesi hukuka aykırıdır ve Tüketici Hukuku ilkelerine aykırıdır.
Talebim:
Türk Telekom'un, hizmeti sağlayamayarak sözleşmeyi ihlal etmesi nedeniyle:
Aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeksizin, derhal ve koşulsuz sonlandırılmasını,
Bir haftalık kesinti nedeniyle uğradığım maddi zararın (iş kaybı vb.) tazmini hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar