Lüks Mersin'den Haksız Ücret Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Bilet Kaçırma Ve Maddi Zarar

10.07.2026 tarihinde Lüks Mersin firmasıyla İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara’ya gitmek için müşteri hizmetlerini arayarak 700 TL’ye yer ayırttım, Esenler’e gelince bileti alacağımı belirttim. Ancak Esenler otogarındaki ofise gittiğimde, yarım saat önce ayırttığım bu yerin başkasına satıldığını, tekrar bilet almam gerektiğini söyleyip benden bu kez 1.000 TL Nakit para aldılar. Yanımda bulunan diğer yolcu bileti kredi kartıyla alabilirken, benden özellikle elden nakit almaları da ayrıca rahatsız edici oldu.

Otobüs İstanbul Esenler’den saat 18:30’da kalktı. Normal şartlarda gece en geç 02:00 gibi Ankara’da olmamız gerekirken, yoğun gecikme nedeniyle Ankara’ya ancak sabaha karşı 04:02 civarında varabildik. Bu gecikme yüzünden Ankara’da saat 03:30’da as66 Turizm firmasına ait olan sonraki otobüs biletimi kaçırdım ve 900 TL tutarındaki o biletim de yandı. Bu süreçte hem ilk başta 700 TL’ye ayırttığım yeri bana vermeyip ofiste benden 1.000 TL Nakit almaları, hem de yaklaşık 9 saat süren yolculuk sonunda Ankara’ya geç varmamız sebebiyle toplamda 1.200 TL civarında zarara uğramış bulunuyorum.

Hem haksız yere fazla ücret alınması hem de ciddi gecikme yüzünden diğer otobüs biletimi kaçırarak mağdur olmam nedeniyle, Lüks Mersin firmasından bu yolculukla ilgili toplam maddi zararımın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.