to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül’den beri Ankara Sincan Yenikent Menderes Mahallesi Estergon Caddesi’indeki adresimde Türk Telekom 50 Mbps limitsiz internet ve Tivibu paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bir haftadır hem internet hem de Tivibu hizmeti tamamen kesik. Her aradığımda “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, ancak hiçbir çözüm sunulmuyor.
Daha önce de benzer kesintiler yaşadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bana 24 saat kesintisiz hizmet alamadığım gün için ancak ücret iadesi yapılabileceği, 90 gün boyunca arıza kesintisiz devam etmeden taahhüt bozma hakkımın olmadığı söylendi. Üstelik 23 saat 59 dakika bile sürse o günün ücreti iade edilmiyor. Otomatik ödeme talimatım var ve faturalarım düzenli olarak ödeniyor, buna rağmen hizmet alamıyorum.
Ben faturamı zamanında ödüyorsam, Türk Telekom’un da hizmetini eksiksiz vermesini bekliyorum. 2 Eylül’den bu yana her gün kesinti yaşıyorum. Sorunun derhal çözülmesini, bir haftalık mağduriyetimin faturamdan düşülmesini ve eğer arıza bir gün daha devam edecekse taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir sağlayıcıya geçmek istiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
TTNET üzerinden limitsiz internet ve Tivibu hizmeti alıyorum. Her ay düzenli olarak yaklaşık 500 TL ödeme yapmaktayım. 48 saattir, yani iki gündür hem internet hem de Tivibu hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza sebebinin bölgesel olduğu söyleniyor ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen he...
02.06.2024 tarihinden bu yana Ankara Altındağ’daki evimizde Türk Telekom 50 Mbps limitsiz internet ve Tivibu Ev Süper Paket hizmetlerinden tamamen yararlanamıyoruz. Her gün “bölgesel arıza” denilerek internet ve Tivibu hizmeti kesik durumda. Her gece veya gündüz tahmini saatler verilmesine rağmen, b...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. 30.08.2025 Cumartesi günü saat 16.02’de ev internetim bir anda kesildi. Yaklaşık bir saat bekledim, internet gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğu, altyapı kaynaklı olduğu ve akşam 22.00’ye kadar düzeleceği s...
Yorumlar