Bir Haftadır Süren İnternet Ve Telefon Kesintisi Mağduriyeti

Yaklaşık bir hafta önce bulunduğumuz bölgede telefon hatları kesildi. TTNET’i aradığımda, tellerde sorun olduğunu ve tamir çalışmalarının başladığını ilettiler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen mahallemde pek çok kişinin telefon ve interneti tekrar gelirken, benim hem sabit telefonum hem de internetim hâlâ çalışmıyor.

Her gün defalarca arıza kaydı açmak ve bilgi almak için arıyorum ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sürekli kayıt cihazı çıkıyor ve sadece 'arıza üzerinde çalışıyoruz' bilgisi veriliyor. Bir haftadır ne somut bir çözüm ne de net bir bilgilendirme alabildim.

TTNET’ten, telefon hattımın ve internetimin acilen düzeltilmesini, hizmet alamadığım süreye ilişkin ücret/fatura iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.