Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi İşlerimi Ve Günlük Hayatımı Aksatıyor

Türk Telekom altyapısı üzerinden Superonline internet hizmeti kullanıyorum. 29 Kasım’dan bu yana, yaklaşık bir haftadır evimizde internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Modem internete bağlı görünüyor ancak cihazlarımızda sürekli “ağda oturum açma hatası” alıyoruz ve bu hata nedeniyle hiçbir şekilde interneti kullanamıyoruz.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradık, tarafıma 5579**92 numaralı arıza kaydı açıldı. Modemimiz ve kablolarımız Superonline tarafından değiştirildi, yani iç tesisat ve cihaz tarafında yapılabilecek her şey yapıldı. Buna rağmen sorun devam ediyor. Altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve altyapıya yeterince özen gösterilmediğini, bu yüzden mağdur edildiğimizi hissediyorum.

Bir haftadır evde internet kullanamıyor olmam hem işlerimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Türk Telekom ve ilgili birimlerden altyapı kaynaklı sorunun acil olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp bağlantımın bir an önce sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.