to read complaints and reviews, or file yours.Binadaki Diğer Dairelerde İnternet Varken Kendi Daireme Altyapı Sağlanmıyor
İzmir Gaziemir’de bulunan 1. Kat 4 numaralı dairede yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom’a ev interneti başvurusu yaptım. Binamızda toplam 10 daire olmasına rağmen, sadece 5 daireye internet hizmeti veriliyor. Benim daireme altyapı olmadığı söylenerek internet bağlanmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak altyapı olmadığı dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Başvuru sırasında ve sonrasında çeşitli ücret talepleriyle de karşılaştım.
Binadaki diğer dairelerde internet hizmeti varken, benim dairemde neden altyapı olmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her Türk vatandaşı gibi ben de bu hizmetten eşit şekilde yararlanmak istiyorum. Altyapının tüm dairelere sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir İzmir Gaziemir’deki evime Türk Telekom’dan internet hizmeti almak için başvuruda bulunmama rağmen, altyapı olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı olmadığı ve herhangi bir çalışma yapılmadığı söylendi.
Bu süreçte, Türk Telekom tarafından Magnet sistemine yönlendirildim. Ancak hem yüksek ücret ödüyorum hem de internet hızım çok düşük; video bile izleyemiyorum. Çocuklarımın eğitimi için bu duruma mecburen katlanmak zorunda kalıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, bir an önce evime internet altyapısının sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
