Bina İçinde GSM Kapsama Sorunu Çözülmedi, Sözleşme Feshi Talebi

Kullandığım GSM hattı ikamet ettiğim binada ve kapalı alanlarda çekmemektedir. Görüşmeler sürekli kesilmekte, mobil internet hizmeti sağlıklı şekilde kullanılamamaktadır. Bu durum günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatmaktadır.

Sorunla ilgili defalarca başvuruda bulunmama rağmen, yalnızca “düzenli kullanım” gerekçesiyle taleplerim reddedilmiştir. Ancak açık alanlarda kısmen hizmet alınabiliyor olması, bina içi kapsama problemini ortadan kaldırmaz. Şikayetim hattın genel kullanımına değil, hizmetin verilmediği alanlara ilişkindir.

Yaşanan sorun açıkça bir hizmet ayıbı olmasına rağmen çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Bina içi kapsama sorununun giderilmesini, aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.