Yanlış Bilgi Nedeniyle 21:00 Otobüsü Kaçırıldı Ve 4000 TL Zarar Geldi

22.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Has Diyarbakır firmasından Ankara–Batman seferi için saat 21:00 otobüsüne bilet aldık. Aynı gün saat 18:00 civarında de AŞTİ yazıhanesini arayarak yetişip yetişemeyeceğimizi sorduk. Telefonda görüştüğümüz görevli, “Sıkıntı yok, araç 21:30’a kadar kalkmayacak” diyerek bizi rahatlattı.

Bu bilgiye güvenerek AŞTİ’ye gittik ve otogara yaklaşık 21:10–21:15 sularında vardığımızda otobüsün çoktan kalktığını öğrendik. Ne firmadan ne de yazıhaneden bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, verilen söz tutulmadı. O saatte Ankara AŞTİ otogarında mağdur kaldık, tekrar başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldık ve toplamda yaklaşık 4.000 TL zararımız oldu.

Verilen yanlış bilgi, mağduriyetimizin umursanmaması ve hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle firmadan son derece şikayetçiyim. Boşa giden bilet ücretimizin ve bu süreçte yaptığımız ek masrafların tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.