Teslim Alınmadan Reddedilen İade Ve Satılamaz Halde Ürün İddiası Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Cream Co satıcısından 16.08.2026 tarihinde toplam 749,80 TL tutarında, sipariş numarası 11510955214 olan yüz yıkama jeli ve nemlendirici ürünlerini satın aldım. Çarşamba günü cildiye doktoruma göründüğümde, doktorum bu ürünleri kullanmamam gerektiğini söyledi. Aynı gün kargo görevlisi teslimat için beni aradığında, ürünü hiç getirmemesini, iade edeceğimi belirttim ve daha elime ulaşmadan iade sürecini başlattım. Ürün bana hiç teslim edilmedi, teslim almadan doğrudan iade talebi oluşturuldu.

Bugün ise Trendyol uygulamasından ve satıcıdan, ürünlerin kendilerine “satılamayacak halde” ulaştığı ve bu nedenle iadenin reddedildiği bilgisini aldım. Elime hiç ulaşmamış, hiç açmadığım ve kullanmadığım bir ürünün, nasıl “satılamayacak halde” satıcıya ulaştığı konusunda ciddi bir soru işareti bulunmaktadır. Ürün bana bu şekilde gönderildiyse zaten sorunlu olarak kargoya verildiği anlamına gelir, eğer kargo sürecinde zarar gördüyse de bunun sorumluluğunun bana yüklenmesi adil değildir.

Ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürün bedeli olan 749,80 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.