Bina Dışındaki Kablo Arızası Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Haksız Ücretlendirme

1799537477 numaralı Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğim, bina dışındaki ana internet kablosunun kopması nedeniyle 4 Temmuz 2026’dan bu yana tamamen kullanılamaz durumda. Tüm bina sakinleri aynı sorunla mağdur olmasına rağmen, defalarca arıza ve şikayet kaydı açılmasına karşın bugüne kadar ne gelen bir teknik ekip oldu ne de sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Tarafıma verilen arıza kayıt numaralarından biri 5745****53’tür.

Bu kadar uzun süre hiçbir şekilde internet hizmeti verilmeyip müşteriler tamamen görmezden gelinirken hâlâ taahhüt şartlarından bahsedilmesi ve fatura tutarlarının yaklaşık 5 katı tutarında cayma bedeli talep edilmesi iyi niyetten son derece uzaktır. Hizmet sıfır, ilgi sıfır, çözüm sıfırken sadece tahsilat tarafında bu kadar agresif olunmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un öncelikle bina dışındaki ana kablo arızasını derhal gidermesini, internetsiz kaldığımız tüm süre boyunca tarafımıza haksız şekilde yansıtılan ücretleri eksiksiz iade etmesini ve bu süreçte hiç hizmet alamadığımız için taahhüt iptal ücreti olmadan aboneliğimi sonlandırma imkanı tanımasını talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı hem de farklı sağlayıcıya geçme konusunda tereddüt etmeyeceğimi açıkça bildiriyorum.