to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızım ( hat tarafıma ait ), cevapsız bir numaranın kime ait olduğunu öğrenmek için internet üzerinde araştırma yaparken "Bilinmeyen numara sorgula" sayfasında, ücretsiz olabileceğini düşünerek sorgulama yapmış. Herhangi bir uyarı olmadan 11877 numaraya mesaj sayfasına yönlendirilmiş. Sehven mesaj gönderme gafletinde bulunmuş.
Numaranın kime ait olduğunu öğrenemediği gibi aynı işlemi sayfa hata verdiği için iki kez yapmış ve faturaya 198,00 TL rehberlik hizmeti adı altında ödeme eklenmiş. Bir mesaj gönderme bu kadar pahalı olamaz ve öncesinde bir uyarı olmaksızın bu ücretin kesilmesi Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Haksız yere kesilen bu ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğimin bilinmesini önemle rica ederim.
Telefonuma gelen cevapsız bir numaranın kime ait olduğunu öğrenmek için internet üzerinde araştırma yaparken "Bilinmeyen numara sorgula" sayfasında, ücretsiz olabileceğini düşünerek sorgulama yaptım. Herhangi bir uyarı olmadan 11877 numaraya mesaj sayfasına yönlendirildim. Sehven mesaj gönderme gafl...
Haksız 11899 Ücretlendirmesi Ve İptal Talebi Konu: 11899 Hizmeti Nedeniyle Haksız Ücretlendirme ve İptal Talebi Sayın Yetkili, Hattıma ait son faturada, 11899 numarası üzerinden yapılmış bir ücretlendirme fark ettim. Bu hizmeti talep etmediğim veya bilerek kullanmadığım halde bu ücretin yansıtılm...
Türk Telekom aboneliğim üzerinden 11899 numarasından hizmet aldım adı altında hesabıma 196 TL'lik fatura eklenmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilinmeyen numaraları sorgulamak için olduğunu belirtip herhangi bir aboneliğim olmadığını söylediler. Aldığım hizmet bedeli olarak alındığını söyledile...
11877 ile numara sorgulama yaptım, ancak ücretli olduğu bilgisi verilmedi ve herhangi bir onay süreci de olmadı. Faturama 136 TL'lik bir ücret yansıtıldı. Bu etik bir davranış değil; bilgilendirme ve onay süreci olmadan faturama ücret yansıtılması doğru değil. İşlemin iptali için müşteri temsilcisiy...
Numaramı defalarca kez söylememe rağmen, 'Aramış olduğunuz numara mı?' diye sorulmasına rağmen yanlış numara girilmiş. Yanlış numaraya SMS'ler ve hatırlatma mesajları gönderilmiş. Haberim olmadan 500 TL hizmet kapama bedeli faturama yansıtılmış. Bunun için aradığımda müşteri hizmetleri, kendinden em...
Yorumlar