Bilgisizce Yapılan Ücretli Numara Sorgulamasına 139 TL Kesinti

Türk Telekom hattım faturalıdır. Bugün beni bilmediğim bir numara aradı, herhangi bir konuşma yapılmadı. Ben de bu numaranın kim olduğunu internetten sorgulamak istedim. İnternetten yaptığım sorgulama sonrasında yönlendirildiğim yerde bir mesaj attım ve bu işlem nedeniyle faturama 139 TL ücret yansıtıldığını gördüm.

Bu sorgulamayı, arayan numaranın kim olduğunu öğrenmek için, farkında olmadan ücretli bir hizmet olduğunu bilmeden yaptım. Herhangi bir onay ekranı, açık ve net bir bilgilendirme ya da uyarı görmedim. Sadece arayan numarayı öğrenmek isterken faturama bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını kesinlikle haklı bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, 0544*****35 numaralı hattıma yansıtılan 139 TL’lik bu ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin çok daha açık, net ve önceden bilgilendirilmesini istiyorum.