to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan VDSL Geçişi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım
1 Temmuz 2025 saat 13:00 ve 14:15 civarında iki kez arandım ve Türk Telekom TTNET Müşteri Temsilcisi, evde internet aboneliğimin üç ay sonra taahhüdünün biteceğini belirterek aramaya özel 18 ay sabit fiyatla taahhüt yenileme teklifi sundu. Bunun sonucunda, benim bilgim ve onayım olmadan ya da bana bu konuda bilgi verilmeden ADSL'den VDSL'e geçişim gerçekleştirilmiş. Evdeki modemim sadece ADSL desteklediği için şu an evimde internet yok ve ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Saat 20:00 civarında 444 0 375'i arayarak şikayet kaydı oluşturdum. 5129****33 bildirim numaralı şikayetimin daha fazla mağduriyet yaşanmadan, maddi ve manevi zarara uğramadan acilen çözülmesini talep ediyorum.
Bugün 15:15 civarı Müşteri Temsilcisi tarafından arandım ve sadece iki seçenek sundular. "Haklısınız biliyoruz ama ya yeni modem alabilirsiniz ya da hattınızı iptal edebilirsiniz, şeklinde oldu." Yıllardır müşterinizim ve haklı olmama rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor.
Ya Hattı kapatabilirsin ya da VDSL destekli modem alabilirsinizden başka seçenek sunmadılar. Peki VDSL destekli modem alırsam hemen modemi takıp kullanabilir miyim, ek bir kablo vs. Şey gerekir mi diye sormuştum. Gerekmez direk kullanabilirsiniz, demişlerdi ama modem aldım ama halen sorun var. Bu seferde arıza kaydı açalım, dediler. Halen bekliyorum.
