Bilgim Dışında Yapılan Çağrı Yönlendirmesi Hattımın Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Yaklaşık 3 ay önce hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Bugün, *#62# komutunu tuşladığımda hattımda bilgim dışında bir çağrı yönlendirme işlemi olduğunu fark ettim. Yönlendirme yapılan numara 05xx xxx xx xx olarak görünmektedir. Bu durumun ne zamandan beri devam ettiğini bilmiyorum ancak sürekli olarak çağrı yönlendirme aktif görünüyor. #21# ile yönlendirmeyi iptal etmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Ayrıca, telefonumu kapatıp açmayı da denedim ancak sorun devam ediyor.

Şu ana kadar herhangi bir ek ücret veya mağduriyet yaşayıp yaşamadığımdan emin değilim, çünkü telefonum kapalıyken arandığımda yönlendirme olup olmadığını bilmiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlamadım.

Hattımda bilgim dışında yapılan bu çağrı yönlendirme işleminin acilen iptal edilmesini, hattımın güvenliğinin kontrol edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.