Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme Ve Güvenlik İhlali Mağduriyeti

Şikayet Dilekçesi
Konu: Bilgim Dışında Gerçekleşen Mobil Ödeme İşlemleri ve Güvenlik İhlali

Sayın Yetkili,

Ben, T**** S****, Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. 1 Temmuz 2025 tarihinde, saat 17:32, 17:33 ve 18:02'de olmak üzere hattıma bağlı mobil ödeme sistemi üzerinden PUBG isimli oyun şirketine toplamda 2.500 TL tutarında ödeme yapılmıştır.

Bu işlemler kesinlikle benim bilgim, onayım ve iznim dışında gerçekleştirilmiştir. Konu hakkında hiçbir bilgim yoktur. Olay sonrası telefonumda bazı güvenlik uyarıları aldım ve cihazıma zararlı yazılım bulaşmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Ben emekli adamım PUBG nedir ne demektir. Bilmem ve bu konuyla alakalı çok mağdur insanlar var bu sadece benim başıma gelmiş bir şey değil faturama yansıyan paranın iadesini istiyorum. Benim hiçbir onayım olmadan yapılmıştır.

Bu nedenle;

Tarafımdan habersiz şekilde yapılan bu 2.500 TL’lik işlemlerin iptal edilmesini,

Tutarın tarafıma iade edilmesini,

Hattıma bağlı mobil ödeme sisteminin kapatılmasını,

Bu işlemlerin ve olası güvenlik ihlalinin araştırılmasını ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Başsavcılığı gibi mercilere başvuracağımı bildiririm.

Bilgilerinize arz ederim.

Ad Soyad: T**** S****
Telefon Numarası: 0544********76
Tarih: 02.07.2025