to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz 2025 tarihinde babamın üzerine kayıtlı olan mevcut Türk Telekom evde internet aboneliğimizin yeni taşındığımız İstanbul Beyoğlu’ndaki adrese nakil işlemini başlatmak için internette bulduğum 0850 800 51 00 numaralı hattı aradım. Benden kimlik bilgilerimi göndermemi istediler ve bunun için bir numara verdiler. Ertesi gün 0850 340 37 73 numarasından arandım ve yeni abonelik kurulumu için eve geleceklerini söylediler. Ben ise yeni abonelik istemediğimi, mevcut aboneliğin nakil edilmesini talep ettiğimi belirttim. Hatalı işlem yapıldığını söyleyip düzeltileceğini ilettiler. Ancak kurulumdan sonra yeni bir abonelik açıldığını fark ettim.
Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Sonrasında farklı numaralardan birkaç kez daha arandım ve şikayetimin çözüldüğü, abonelik iptalinin yapılacağı ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Fakat bugün Türk Telekom Genel Müdürlüğü tarafından aranarak, bayi tarafından işlemin benim isteğimle yapıldığına ve fiyat yüksek geldiği için iptal talebinde bulunduğuma dair gerçeği yansıtmayan bir dilekçe iletildiği söylendi. Ayrıca, bu konuda genel müdürlüğün bir işlem yapamayacağı, bayiyle iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Dün arayan numaralara ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik temmuz ayına ait fatura ve cayma bedeli de hesabıma yansıtıldı.
Yeni açılan 8860024062 numaralı abonelik için hiçbir sözleşme veya taahhütname imzalamadım, herhangi bir onay vermedim. Tüm bu işlemler benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir.
Türk Telekom’dan beklentim, yeni abonelik iptalinden kaynaklanan cayma bedeli ve fatura tutarı gibi hiçbir bedelin tarafıma yansıtılmaması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
27.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemi için randevu aldım. Hem öğleden önce hem de öğleden sonraya randevu verilmesine rağmen o gün gelen olmadı. Konuyla ilgili tekrar iletişime geçtiğimde, 28.10.2025 tarihine yeni bir randevu oluşturulduğu söylendi ancak yine k...
Haziran sonunda taşındığım için Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için başvurdum. Gelen ekip, yeni adresimde altyapı olmadığını ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağını belirtti. Ayrıca, Türk Telekom’u arayarak durumu bildirirsek herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğin iptal ed...
2025 yılı Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste internet altyapısı olmadığı ve bu nedenle nakil işleminin biraz zaman alacağı, başvurumu yaptığım Bursa Gençosman Telekom Müdürlüğü tarafından tarafıma bildirildi. ...
Yorumlar