to read complaints and reviews, or file yours. 
Taahhüt süremin bitmesi akabinde TTNET bakır altyapıdan fiber altyapıya geçmek için şubeye başvuruda bulundum. Ancak buradaki görevli, geçiş yapmak yerine bilgim olmadan yeni bir abonelik açtığı için, haberim olmadan aynı adreste iki fatura ödedim.
Bu durumu öğrenmemin ardından yaptığım şikayet başvurusuna TTNET temsilcileri saçma ve yetersiz cevaplar verdi, yaptığım iptal başvurusunu ise üç gündür hâlâ işleme almadılar; daha fazla para almak istercesine. Bütün bu şikayetler için yaklaşık bir saat telefonda görüştük ve her bağlandığım kişi aynı şeyleri tekrarladı.
Kendilerine Prime müşteri olduğumu, yeni aboneliğimi zaten kullanmaya devam edeceğimi, sadece eski ve artık kullanmadığım aboneliğin iptal edilmesi gerektiğini defalarca anlatmama rağmen, ısrarla benim ödediğim paranın peşinde takılı kaldılar. Özetle, 8852968977 numaralı aboneliği kullanmama rağmen Türk Telekom benden aynı adreste iki fatura bedeli almaya devam etmekte ve yaptığım şikayetleri mantıklı bir çözüm sunmak yerine tutarsız argümanlarla reddetmektedir.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kullanılmayan aboneliğin iptalini ve fazladan alınan tutarların iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim için bulunduğum binada bakır altyapıdan fiber altyapıya geçiş sürecindeyiz. İnternet taahhüdüm 20 Ocak’ta bitiyor. Paketi yenilemek için aradığımda, fiber geçiş sürecinde olduğumuz gerekçesiyle paket yenilemesi yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte hem mevcut...
Türk Telekom Taahhüt için yeni dönemde arandım ve yeni bir paket tanımlaması yapıldı. Ay sonunda telefon faturam taahhütsüz ücret üzerinden geldi. Bu duruma itiraz ettim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde ısrarla ilk paket bittikten hemen sonra devreye gireceği yönünde bilgi aldığı...
Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyordum. Mayıs ayında taahhüdüm yenilendi ve sadece 2 ay kullandım. Faturamda aşırı yüksek bir cayma bedeli ile karşılaştım; Turkcell’e geçtikten sonra 2 aylık cayma bedeli olarak toplamda 12.639 TL yansıtıldı. Oysa cayma bedeli ödeyeceğimi bilerek geçiş yaptım ve...
2 yıldır yani 15 eylüle kadar Türk Telekom müşterisiydim, ne yazık ki müşteriye gerekli hizmet verilmediği için bunu da açık bir dille ifade etmeme rağmen artık müşterisi değilim. Haksızca para talebi olup sorumlusu olmadığım bir durumun mağduriyetini yaşamaktayım. Sözünü ettiğim konu ve şikayetim ...
Farklı bir numaradan gelen telefon aramasında taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı bilgisi üzerine TTNET müşteri hizmetlerini 8. ay içerisinde aradım. Bilgiyi veren numarayı söylediğimde kendilerine ait olmadığını, taahhüdümün yılbaşında biteceğini söylediler. Her ay ödediğim faturanın 3 katından fazl...
Yorumlar