Bilecik’te Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım ve neredeyse operatöre geçtiğim günden beri çekim sıkıntısı yaşıyorum. Özellikle son 2 aydır Bilecik ili Pazaryeri ilçesi Yüzbaşı Mahallesi’nde, ev adresimin çevresinde mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet hızı yok denecek kadar düşük, yer ve mekan fark etmeksizin hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor.

Video izlemek istediğimde 2–3. Saniyeden sonrasını izleyemiyorum, sürekli takılıyor. Sosyal medyayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum, sayfalar açılmıyor, içerikler yüklenmiyor. Günlük basit ihtiyaçlarımı bile mobil internet üzerinden karşılayamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayrı bir problem yaşıyorum. Her aradığımda dakikalarca hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum, 10 dakikadan önce ulaşmak mümkün olmuyor, bu yüzden mecburen kapatmak zorunda kalıyorum ve hiçbir çözüme de ulaşamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, yaşadığım bölgede çekim ve internet hız sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulması ya da bu sorun çözülemeyecekse, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde benden herhangi bir cayma bedeli veya ceza ücreti talep edilmemesidir.