Online Ödeme Alındı, Sipariş Başkasına Teslim Edildi Ve Nakit Alındı

10 Ağustos 2026 günü saat yaklaşık 01:10’da Trendyol GO üzerinden verdiğim ve 11491374872 numaralı siparişimin ücreti olan 345 TL’yi Tombank kartımla online olarak ödedim. Buna rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi.

Canlı asistana bağlanıp durumu sorduğumda, kuryenin siparişimi başka birine teslim ettiğini ve o kişiden nakit ödeme aldığını öğrendim. Yani hem benden online olarak ödeme alınmış, hem de siparişim başkasına nakit olarak satılmış. Üstelik bu süreçte ne kurye ne de Trendyol GO tarafından aranmadım, bilgilendirilmedim.

Hem maddi olarak mağdur oldum hem de güvenimi ciddi şekilde zedeleyen bir durum yaşadım. Siparişimi teslim almamış olmama rağmen benden alınan 345 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.