Beş Aylık İnternet Kesintisi Ve Sürekli Erteleme

Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili Konya ili Hüyük ilçesi Mutlu Mahallesi’nde Ağustos ayının sonlarından bu yana çok ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 70411069702 numaralı abonelikte ailemin evinde yaklaşık 5 aydır internet hizmeti yok.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, ailem aradı, biz aradık. Her seferinde bakım çalışması olduğu, en geç 15 gün içinde bu kez kesin çözüleceği söylendi. Benzer şekilde Beyşehir’deki bayiye babam defalarca gitti, muhtar da birkaç kez görüşme yaptı, ancak sürekli aynı şekilde “15 güne çözülecek” denilerek oyalanmaya devam edildi. Karşı sokakta internet aktif olmasına rağmen, bizim adreste bakım çalışması gerekçesiyle aylardır süren bir kesinti var ve bu durumla ilgili net bir açıklama da yapılmadı.

Ailem şehir merkezine yaklaşık 100 kilometre uzaklıkta bir mahallede yaşıyor. Yanlarına gittiğimde kendi işlerimi ve çalışmalarımı sürdürebilmek için internet olmadığı için mecburen kısa sürede tekrar merkeze dönmek zorunda kalıyorum. Gitmesem bu kez internet olmadığından ailemi görüntülü bile arayamıyorum. Annem ve babamın da internet üzerinden yürütmeleri gereken bazı işlemler var ve bu kesinti yüzünden uzun süredir hiçbirini yapamıyorlar. Günümüzde temel ihtiyaç haline gelen bir hizmetin bu kadar uzun süre sağlanamaması ve sadece sözlü olarak ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ağustos sonundan bu yana devam eden bu kesintinin derhal giderilmesini ve ilgili abonelikteki hattın acilen, daha fazla gecikme olmadan aktif edilmesini talep ediyorum.