to read complaints and reviews, or file yours. 
11 gün önce (6 Ekim) Türk Telekom’a geçiş yaptım ve hattımda 30 GB internet bulunan faturalı bir mobil paket kullanıyorum. Evimde sürekli Wi-Fi ile bağlıyım, telefonumda da Wi-Fi her zaman açık ve evden sadece derse gitmek dışında pek çıkmıyorum. Buna rağmen bugün (17 Ekim) paketim birden bitti ve faturam 250 TL olması gerekirken 700 TL olarak görünüyor. Bu kadar yüksek bir kullanımı kesinlikle yapmadım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde faturam henüz oluşmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattımda herhangi bir ek paket, aşım paketi veya otomatik tanımlanan bir hizmet de bulunmuyor; hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, sadece faturada görünen tutar çok yüksek.
Faturamın iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan ücretin silinmesini ve bu sorun nedeniyle yaklaşık 6 gün internetsiz kalacağım için mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunumun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde saat 23:31’de, kendi internetim azaldığı için aylık 6 GB ek paketini 150 TL karşılığında satın aldım. Paket tanımlandığına dair mesajı da aldım. Ancak, mesajda otomatik yenileneceği yazdığı için birkaç dakika sonra, saat 23:32-23:33 civarında paketi iptal ettim. Buna rağmen, ...
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, 14.08.2025 tarihinde normalde yaklaşık 539,50 TL olan faturam yerine 646.412 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Kullandığım tarife 20 GB’lik bir paket olmasına rağmen, faturada bu fahiş tutarın sebebine dair hiçbir açıklama bulunmamaktadı...
3 ay önce Vodafone’dan Türk Telekom Mobil’e geçiş yaptım ve 30 GB internetli, aylık 260 TL’lik faturalı tarifeye abone oldum. İlk ay faturam tarifeme uygun şekilde 260 TL geldi, ancak sonraki iki ayda hiçbir aşım ya da ek paket kullanmamama rağmen faturam iki katına çıkarak 550 TL’ye yükseldi. Bu ar...
Türk Telekom mobil hattımı, mobil uygulama üzerinden bana sunulan 287 TL’ye 20 GB internet ve 1000 dakika içeren kampanya teklifiyle faturalıya taşıdım. İşlemi uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve hattım faturalıya geçti. Ancak yaklaşık iki hafta sonra faturam 745 TL olarak karşıma çıktı. Müşteri h...
Türk Telekom Değerli 30 GB paketini faturalı hat üzerinden kullanmaktayım. Normalde, aylık internet paketim %80’e ulaştığında ve %100 olduğunda Türk Telekom tarafından düzenli olarak tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmaktaydı. Ancak 23.07.2025 tarihinde, bu kez internet paketimin bitmek üzere oldu...
Yorumlar