to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Reddi Ve 266 TL İade Talebi
20 Mart tarihinde saat 22.00 civarında İstanbul Maltepe adresime Getir üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 3 dakika sonra vazgeçip iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak canlı desteğe bağlanmam 25–30 dakikayı buldu.
Canlı desteğe bağlandığımda siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen, tarafıma “İptal edemiyoruz, ücretinizi yatıramayız, sipariş yolda” şeklinde cevap verildi. Ben siparişi hemen ardından iptal etmek için başvurduğum halde, bekletilmem sebebiyle sipariş yola çıktıktan sonra “artık iptal edemeyiz, ücret iadesi yapamayız” denmesi tamamen kendi sistemlerinin gecikmesinden kaynaklanmaktadır.
266 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram b697’dir. Müşteri olarak firmanın canlı destekte yaşattığı gecikmenin bedelini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Siparişimin iptali sağlanarak 266 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
