Taksit İsteğine Rağmen Tek Çekim Uygulaması Ve Çalışan Dikkatsizliği

20.03.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan In Street mağazasından 4.406 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem öncesinde özellikle karta taksit olup olmadığını sordum, bana taksit yapılabileceği söylendi. Kasaya geldiğimde de defalarca kez QR ile taksitli ödeme yapacağımı belirttim.

Kasadaki çalışanlar, yanlarındaki arkadaşlarıyla sohbet ettikleri için anlattıklarımı doğru düzgün dinlemediler. Sonrasında işlemin Akbank ek hesabımdan, faizli tutardan tek çekim olarak çekildiğini gördüm. Defalarca QR ile taksitli ödeme istediğimi belirtmeme rağmen bu dikkatsizlik nedeniyle işlem tek çekim olarak gerçekleşmiş.

Ben bu yaşanan olayda özellikle çalışanların müşteriyi dikkatle dinlememesi ve sohbeti ön planda tutmasından şikayetçiyim. Müşteriyle ilgilenmeyen ve anlatılanı doğru şekilde takip etmeyen bu personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.