Bayraklı Cengizhan Mahallesi Fiber Altyapı Sonrası İnternet Hızı Düşük Ve Kesintili Bağlantı

Türk Telekom tarafından mahallemize yeni gelen fiber altyapı sonrasında yaşadığım internet sorununun artık çözülmesini istiyorum. Bulunduğum semt Bayraklı Cengizhan Mahallesi. Fiber altyapı için arandığımda mevcut altyapımın ücretsiz olarak değişeceği söylendi, modemle birlikte altyapı değişti ve 500 Mbps fibere geçiş yaptık. Ancak keşke geçmeseydik; ilk bir ay boyunca neredeyse hiç internet kullanamadık.

İlk bir aydan sonra sorun düzeldi denilerek modemi tekrar değiştirdiler fakat yaklaşık 4 aydır internet ya çok düşük hızda çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. 50 Mbps eski paketim bana fazlasıyla yetiyorken şu an 500 Mbps fiber paketimden neredeyse hiç verim alamıyorum. Evde modemle aynı odada bulunan oğlum canlı derse girmeye çalışıyor ancak sürekli sistemden düşüyor, derse sağlıklı şekilde katılamıyor.

Her sorun yaşadığımda telefonla arıza kaydı açtırıyorum, ertesi gün “sorun çözüldü” şeklinde mesaj geliyor ama hiçbir değişiklik olmuyor, bağlantı kalitesi hâlâ aynı şekilde kötü. Eski sisteme geri dönmek istediğimde de bunun artık mümkün olmadığı söyleniyor; yani ne fiber altyapıdan verim alabiliyorum ne de eski çalışır durumdaki altyapıma geri dönüş yapılabiliyor. Mahallemde görüştüğüm birkaç kişi de aynı sorunlardan şikayetçi.

Türk Telekom’un Bayraklı Cengizhan Mahallesi’ndeki fiber altyapı ve bağlantı sorununu kalıcı şekilde inceleyip, hız ve bağlantı değerlerimi taahhüt edilen seviyede ve kesintisiz hale getirmesini, gerekirse port, altyapı veya ekipman değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir düzgün hizmet alamadığım dönemler için de tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli iyileştirmelerin ve gerekirse ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını istiyorum.