Bayinin Hatası Yüzünden Yanlış Numara Ve Açma-kapama Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

Serap

22 Ekim 2025 12:37

1.970

12 Eylül 2025 tarihinde Antalya ili Manavgat ilçesi Antalya Caddesi Ziraat Bankası bitişiğindeki bayiden Magnet 200GB abonesi oldum. Bayideki görevli, sim kartını cihaza taktıktan sonra kartın numarasını sim kart paketinin üstüne yazarak bana teslim etti. Faturaların ve bildirimlerin gönderileceği e-posta adresimi ve irtibat telefonumu da verdim.

Ancak 12 Ekim’de hiçbir bildirim gelmeyince tekrar bayiye gittim, faturanın çıkmadığını söylediler. 17 Ekim’de tekrar uğradım, yine fatura çıkmamıştı. 19 Ekim Pazar günü internetim kesildi. Öğleden sonra tekrar aynı bayiye gittim ve yine fatura çıkmadığını söylediler. Kısıtlı imkanlarla e-Devlet üzerinden kontrol ettik, ancak kendi bilgisayarlarını kullanmama izin vermediler, ben de şifremi paylaşmak istemedim. Sonuçta kaydımın olmadığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansızdı. En sonunda bayideki bir çalışan Türk Telekom Müdürlüğü’ne gitmemi önerdi. 20 Ekim’de müdürlüğe gittim. Oradaki görevli, bana verilen numaranın (050******21 40) başka birine ait olduğunu, gerçek numaramın ise 0501*****21 40 olduğunu ve irtibat bilgilerimin de hiç kaydedilmediğini söyledi. Şimdi yasa gereği açma-kapama bedeli ödemem gerektiği belirtildi.

Geçen ayın ücretini ödedim. Ancak açma-kapama bedelinin ekim faturama yansıtılacağı söylendi. Başkasının hatası nedeniyle, 1 lira dahi olsa bu bedeli ödemek istemiyorum. Bu bedelin, hizmeti aldığım bayiye rücu edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Magnet İnternet İçin Haksız Fatura Ve İade Sorunu

Elif

Türk Telekom

16 Ekim 2025 13:41

1.812

Geçen yıl Temmuz ayında Türk Telekom Niğde Genel Müdürlük şubesinden 12 ay taahhütlü 300 GB Magnet taşınabilir internet paketi satın aldım. 4 ay önce mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma öncesinde Türk Telekom uygulamasından fatura ve kullanım detaylarımı görebiliyordum, ancak taşıma so...

Türk Telekom'un42 Gün Kullan Magnet Sim Kart İçin12 Aylık Vergi Talebi

Adem

Türk Telekom

09 Nisan 2024 16:33

2.110

Antalya'da merkez ilçede, bölgede altyapı olmadığı için Türk Telekom çalışanları tarafından Magnet bağlandı. Bu konuda ne bir bilgi verildi ne de sözleşme ya da taahhütten bahsedildi. 42 gün sonra 'Altyapınız hazır' denildi ve fiber internet bağlandı. Ben de Magnet modemi müdürlüğe teslim ettim. Bug...

Taahhüt Edilen İnternet Paketi Yerine Düşük Hız Ve Kota İle Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

Murat

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 22:03

2.494

03.08.2025 tarihinde Türk Telekom'un internet sitesi üzerinden Magnet hizmeti için başvuru yaptım. 1000 GB kotalı, 100 megabit hızında bir paketin 1200 TL olduğu söylendiği için bu paketi banka kartımla satın aldım. Ancak bugün elime ulaşan ürün “Cep Magnet” olarak gönderilmiş ve taahhüt edilenin ak...

1 Destek

Türk Telekom'un İletişim Sorunu Ve Altyapı Eksikliği

Hakan

Türk Telekom

20 Şubat 2025 13:09

3.770

Yalova Telekom il müdürlüğünde 03/02/2025 tarihinde yeni taşınmış olduğum adrese altyapı olmadığı için Cep Magnet 200GB Modemli Tarifesi yaptırdım. Bana verilen sim kart ile saha ekiplerinin adreste hız testi yaparak uygunluk durumunda internet bağlantısının yapılacağı bilgisi verildi. 20/02/2025 ta...

Dado sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik İşlemler Nedeniyle Magnet Aboneliğimin İptalini Talep Ediyorum

Dado

Türk Telekom

18 Ekim 2025 18:38

1.807

17 Ekim 2025 tarihinde, sabah saat 9-10 civarında Mersin Mezitli GMK Merkez Mahallesi'ndeki Türk Telekom bayisinden evim için internet almak istedim. Bayide bana taşınabilir Magnet internet önerildi. Aylık fiyatı ve paket seçeneklerini sorduğumda, 200 GB’lik paketin aylık 200 TL olduğunu söylediler....

yanlis-bilgilendirme-ve-eksik-islemler-nedeniyle-magnet-aboneligimin-iptalini-talep-ediyorum-1.jpg