to read complaints and reviews, or file yours.Mochi'den Aldığım İki Göğüs Pompası Çekim Yapmıyor Ve Ürün Değişimi Talep Ediyorum
9 Nisan tarihinde Mochi’den biri eller serbest, diğeri manuel olmak üzere iki adet göğüs pompası satın aldım. Toplamda 2.630 TL’ye eller serbest pompa, 519 TL’ye manuel pompa aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Eller serbest pompadan hiçbir şekilde verim alamıyorum, doğru şekilde kullanmama rağmen çekim yapmıyor ve sütü çekmediği gibi akıtma yapıyor. Hem zamanım boşa gidiyor hem de ürün işlevini yerine getirmiyor. Manuel pompada da çekim olmuyor, ondan da verim alamıyorum. Kısacası her iki üründen de memnun kalmadım ve bu ürünleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünlerimin değiştirilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız teknik problem ve bebeğinizi sağım yoluyla beslediğiniz bu hassas süreçte mağduriyet hissetmiş olmanız adına üzgünüz. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi ve değişim işlemlerinin onaylanabilmesi için, cihazın teknik servisimiz tarafından fiziksel olarak incelenmesi teknik bir zorunluluktur. Cihaz uzman ekiplerimizce incelenmeden uzaktan bir işlem yapılması maalesef mümkün değildir. Bu platformun yapısı gereği, üyelik ve iletişim bilgileriniz tarafımızla paylaşılmamaktadır. Bu nedenle adınıza bir servis kaydı oluşturabilmemiz veya size geri dönüş sağlayabilmemiz için profilimizde yer alan resmi iletişim kanallarımız (web sitemizdeki destek hattı veya kurumsal iletişim kanalları) üzerinden müşteri ilişkileri ekibimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde bu platformdaki şikayet numaranızı belirtirseniz, süreciniz öncelikli statüde işleme alınacak ve cihazınızı servisimize gönderebilmeniz için gerekli yönlendirmeler hızla yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Mochi Baby Türkiye Ekibi
