İzinsiz Çekimler Ve Cevapsız Şikayet: Enpara Kartımdan 427 TL Geri İade Talebi

Play oyun platformu üzerinden Enpara hesap kartıma bağlı olarak birkaç defa iznim ve onayım olmadan para çekimi yapılıyor. Bugün, 17.05.2026 tarihinde hesabımdan 427 TL çekildi; yaklaşık bir ay önce de yine ben işlem yapmadığım halde benzer şekilde para çekimleri oldu. Hesap hareketlerime baktığımda fotoğrafta görülen tarihlerde yapılan çekimlerden sadece iki tanesinin benim bilgim ve onayımla yapıldığını, diğerlerinin ise tamamen izinsiz olduğunu görüyorum. İşlemlerin tamamı Enpara hesap kartımdan, sonu 0328 ile biten kartımdan çekilmiştir.

Bu süreçte Play tarafına birkaç kez şikayet oluşturmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Önceki izinsiz çekimlerde de şikayet etmiştim; bugün gerçekleşen işlem için de tekrar başvuru yaptım ancak yine hiçbir şekilde yanıt verilmedi, adeta dikkate bile alınmadım. Telefonum iPhone olduğu için uygulama üzerinden kart bilgilerimi nasıl sileceğimi de bilemedim; bu nedenle kartımı sistemden kaldıramadım ve izinsiz çekimler devam etti.

Play’den talebim, hesabımdan iznim olmadan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesi ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesidir. Onlara göre bu miktarlar belki küçük görünebilir, ama benim için kesinlikle az değil ve hiçbir onayım olmadan yapılan bu çekimlerin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.