Başvurum İşleme Alınmıyor, Kurulum Yapılmıyor

Yaklaşık iki hafta önce Kocaeli Kartepe’de Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. Ancak ilk aramada bilgilerim başka bir firmaya ulaştı ve kimlik bilgilerim alındı. Sonrasında bu başvuruyu defalarca iptal edip yeni başvuru oluşturmama rağmen hâlâ gelip modem kurulumu yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yeni başvurunuz yok deniliyor, fakat başka bir firmanın aldığı başvuru sistemlerinde görünüyor ve hep o başvuru üzerinden işlem yapılıyor. Defalarca iptal ettiğim bu başvuru için ayrıca şikayette bulundum. Her seferinde işlemi iptal edip yeni başvuru açmam ve onaylamam isteniyor, ben de tüm adımları eksiksiz uyguladım. Fakat hâlâ bir gelişme yok, yeni başvurumun olmadığı söyleniyor ve kurulum yapılmıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, başvurumun bir an önce işleme alınarak fiber internet kurulumunun hızlıca yapılmasıdır. Sürecin net ve güvenli şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.