Bartın'da Türk Telekom Hattında Sürekli Mobil Veri Ve Ses Kesintisi

Türk Telekom/TeknosaCell hattımda yaklaşık 3 haftadır ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca mobil veriyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sadece internet değil, arama ve SMS hizmetlerinde de sorun var; arama yaparken karşı tarafa giden sesim sürekli gidip geliyor ve sağlıklı bir görüşme yapamıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olmadığını, hattımla ilgili bir sıkıntı olduğunu söylediler. Bunun üzerine Bartın Merkez’deki Türk Telekom bayisine ve bulunduğum şehirdeki genel merkeze gittim, burada ise bana genel bir arıza olduğu bilgisi verildi. Aynı sorun üç haftadır kesintisiz devam ettiği halde, çelişkili açıklamalar dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Hem mobil veri hem de temel iletişim hizmetlerimi kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım bu sorunun Bartın Merkez bölgesinde detaylı şekilde incelenmesini, hattımdaki problemin net olarak tespit edilip kalıcı biçimde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.