to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Sarımsaklı’da İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura
Türk Telekom ADSL ev internet aboneliğimde, Balıkesir Sarımsaklı’daki adresimde 26 Haziran’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde sürekli “genel arıza” göründüğü söyleniyor ancak komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor, sadece benim hattımda hiçbir şekilde bağlantı yok.
İlk benzer sorunu geçen sene ağustos ayında yaşamaya başlamıştım, eylülde İstanbul’a döndüğüm için interneti kapattık. Bu yaz tekrar döndüğümde hâlâ genel arıza kaydında göründüğünü söylediler ve 26 Haziran’dan beri her gün aradığımda arızanın “yarına kadar” çözüleceği söyleniyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor, teknik servis de gönderilmiyor.
İnterneti hiç kullanamadığım bu döneme rağmen tarafıma fatura çıkmaya devam ediyor. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de buna rağmen ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kullanmadığım dönemlere ait tüm ücretlerin iadesini ve hattım için mutlaka teknik servisin yönlendirilerek gerçek sorunun tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.
Maalesef bugün tekrar aranıp aynı hikayeleri dinlemek durumda kaldım. Fatura iadesi de söz konusu olmadı. Genel arızanın 1 yıla yakin nasıl sürdüğü hakkında da bir cevap alamadım. Kapi komşumun internetin olup benim olmaması konusu da çok gizemli ayrı bir konu. Korkunç bir müşteri hizmeti gerçekten üzücü. Sanırım bu kadar yıllık müşterileri olmamız hiç önemli değil ve başka bir operatöre geçmemiz pek de önemli değil
