Balıkesir Burhaniye'de Sabit İnternet Ve Tivibu Hizmet Kesintisi Hâlâ Devam Ediyor

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. 30.08.2026 tarihinde saat 02.03’ten bu yana Balıkesir Burhaniye’deki adresimde sabit internet ve Tivibu hizmeti alamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Türk Telekom’u aradığımda operatöre bağlanamadan telesekreter çıkıyor ve bölgede altyapı arızası olduğu belirtiliyor. Türk Telekom mobil uygulamasında ise altyapı arızasının her gün aynı tahmini tarih ve saatte biteceği gösteriliyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hizmet hâlâ düzelmedi. Tarafıma 1782473016 numaralı arıza kaydının göründüğü bilgisini içeren bir ekran görüntüsü de mevcuttur.

Telefon internet paketim bitmek üzere olduğu için artık mobil internetimi de kullanamaz hale geleceğim. Yaşlı bir insanım ve internet bağlantımın olmaması sebebiyle hem Tivibu’dan faydalanamıyor hem de çevremle sağlıklı iletişim kuramıyorum. Bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bölgemdeki altyapı arızasının acilen giderilmesini, sabit internet ve Tivibu hizmetlerimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bu süre boyunca kullanamadığım internet ve Tivibu haklarımın, ücret iadesi ya da ek kullanım hakkı tanınması yoluyla karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.