Teslimat Ekibi Çöplük Bıraktı, Eksik Parçalar Ve Kampanya Bilgisi Verilmedi

Divanev Adana Turgut Özal Bulvarı şubesinden yaptığımız alışverişin satış ve teslimat sürecinde ciddi şekilde mağdur edildik. Satış sürecinde mağazadaki adı "S" ile başlayan hanımefendi, ne kampanyalardan faydalanmamız için yardımcı oldu ne de taksitli ödeme imkanlarından yararlanmamızı sağlamak için çaba gösterdi. Tüm kampanya ve imkanları biz hatırlatmak zorunda kaldık, her şey için ısrarla üzerine giderek yaptırabildik.

4 Eylül’deki teslimat gününde gelen nakliye ekibi, tüm ambalaj ve çöpleri apartman dairesinin içine yığıp bırakıp gittiler. Normalde bu çöpleri almak gibi bir niyetleri yoktu, çağırmamıza rağmen gelmediler. Ancak binada çalışan başka bir ustanın motoru yanlışlıkla otopark kapısına kilitlenince yukarı çıkmak zorunda kaldıklarında, ben özellikle çöpleri oradan almaları gerektiğini söyledim ve adeta zorla aldırdım. Bu kez de asansörle indirdikleri çöpleri apartmanın dış kapısının önüne bırakıp gittiler ve bina girişini tamamen çöplüğe çevirdiler.

Ayrıca ürünlerde eksik olan iki ayağın da gün içinde getirileceği söylendi, ancak ne eksik ayaklar getirildi ne de bırakılan çöplerle ilgili gerekli temizlik ve düzenleme yapıldı. Bunun üzerine Divanev Adana Turgut Özal şubesini arayıp durumu bildirdim, aynı gün içinde çözüleceği söylendi fakat verilen sözler tutulmadı.

Ne Divanev’in Adana Turgut Özal şubesinin yaklaşımından ne de teslimat ekibinin tutumundan kesinlikle memnun kalmadım. Hem satış esnasında kampanya ve taksit imkanlarının tarafımıza hatırlatılmaması hem de teslimat sırasında bina ve daire önü bu şekilde çöplük haline getirilmesine rağmen sorunların giderilmemesi kabul edilebilir değil. Eksik ayakların acilen getirilmesini, bina ve daire çevresinde bırakılan tüm ambalaj ve çöplerin temizlenmesini ve bu sorumsuz tutum için tarafıma açıklama yapılarak gerekli personel uyarılarının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.