Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişin Yanlış Teslim Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gardrops uygulamasından 2’sinde bir sipariş verdim, kargom PTT Bursa Nilüfer şubesine yönlendirildi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde 4 Eylül tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne adresime gelen oldu ne de herhangi bir teslim alma imzam var.

Kargo takip numaram kp06622008714. Gardrops tarafıyla ve PTT ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Gardrops’ta sadece otomatik mesaj atan WhatsApp asistanı ile muhatap olabiliyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. PTT tarafında da telefonlar açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Ürünümün gerçekten kime, nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim tutanağı ve imza varsa paylaşılmasını ve kargomun acilen bana ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürün kaybedildiyse de mağduriyetimin giderilmesini ve bu “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.