Bağlantı Sağlanmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

2024 yılının Ekim ayında Hatay Antakya Madenboyu Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom ADSL ev interneti aboneliği başlattım. 10.10.2024 tarihinden bu yana bu hat üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım, bağlantı hiç çalışmadı.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne eve ne de sahaya herhangi bir ekip yönlendirilmedi, herhangi bir kontrol gerçekleştirilmedi. Buna rağmen her ay tarafıma fatura yansıtıldı ve düzenli olarak ödeme talep edildi. Hizmet hiç sunulmadan fatura çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 7045062912’dir.

İnternet hizmetimin bir an önce çalışır ve sağlıklı bir şekilde tarafıma sunulmasını, eğer bu sağlanamayacaksa taahhüdümün/sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini ve hizmet alamadığım dönem boyunca tarafıma kesilen tüm faturaların ve yaptığım ödemelerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.