to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde 7047570224 numaralı abonelik işlemlerimi Türk Telekom’un online sistemi üzerinden başlattım. Evde olmadığım bir gün teknik ekip tarafından aranarak internetin bağlanacağı bildirildi. Eve geldiğimde teknik ekip, binadaki portlarda sorun olduğunu ve müdürlüğe bildireceğini söyledi. İki gün sonra, yine evde olmadığım bir saatte ekip tekrar gelerek eşime interneti bağladıklarını ve sinyal aldıklarını belirtmişler. Ancak mevcut ADSL modemimin yeterli olmayacağını, VDSL modem almam gerektiğini söylediler. VDSL modem aldım ve taktım, fakat sinyal yoktu.
Müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talep ettim. Bana bölgede arıza olduğu, kurulumun yapılamayacağı bildirildi. Kurulumu bir arkadaşıma yaptırdım, ancak hâlâ sinyal yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın devam ettiği ve sadece tarih verilebileceği belirtildi. Sonrasında Ankara Dikimevi Türk Telekom şubesine gidip durumu anlattım. Burada, oturduğum dairede altyapı olmadığı bilgisini aldım ve abonelik iptali için dilekçe verdim. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim, fakat her seferinde “işleminiz hızlandırılacaktır” denilerek oyalandım.
Tüm bu süreçte evimde hiç internet hizmeti alamadım ve kullanmadığım halde tarafıma 2.143,00 TL cayma bedeli ve fatura borcu çıkarıldı. Ayrıca gecikme bedeli hariç bu borcun ödenmemesi durumunda hukuki işlem başlatılacağına dair mesajlar almaktayım. 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve psikolojik olarak da olumsuz etkilendim.
Kullanmadığım, evime hiç bağlanmayan internet hizmeti nedeniyle çıkarılan 2.143,00 TL fatura ve cayma bedelinin, varsa gecikme bedellerinin iptal edilmesini; mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
03.07.2025 tarihinde başlattığım Türk Telekom internet aboneliği için 07.07.2025 tarihinde 08:30 ile 18:00 saatleri arasında kurulum yapılacağına dair mesaj aldım. Sonrasında ise 05.07.2025 tarihinde 08:30 ile 13:30 saatleri arasında geleceklerini belirten bir mesaj gönderildi. 05.07.2025 tarihinde ...
14.07.2025 tarihinde Türk Telekom ev internetim için nakil işlemi başlattım. Genel merkezde, adresimde internet adına herhangi bir problem olmadığı ve...
30.08.2025 tarihinde Türk Telekom VDSL ev internetimde kesinti yaşadım ve bu kesinti aralıksız 7 gün sürdü. Sonrasında bağlantı düzeldi, fakat bölgeme 100 Mbps hızının geldiği, hızımın 50’den 100’e çıkarılacağı ve faturama fark yansıtılacağı söylendi. Onay verdim, ancak bu değişiklikten sonra intern...
16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...
Türk Telekom internet kullanıyorduk. Sonra, 7 Temmuz 2025'te internet kesildi (DSL ve internet ışığı yanmıyordu). Aradığımızda arıza kaydı oluşturulduğunu söylediler, fakat başka bir sefer aradığımızda sistemde bir hata olduğunu ve arıza kaydının oluşturulamadığını belirttiler (her aramamızda yaşand...
Yorumlar