Babamın Ev Telefon Hattı Bağlantı Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom’a ait babamların ev telefonu hattına 2 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her aradığımda çalmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor ve görüşme yapamıyoruz. Bu sorun sadece benim aramalarımda değil, babamla iletişim kurmaya çalıştığım her denemede aynı şekilde devam ediyor.

Bu hatta son dönemde herhangi bir fatura, ödeme, hat kapama ya da devir işlemi yok. Özellikle kış aylarında bu sorunu sık sık yaşıyoruz, bu nedenle hattın veya dışarıdaki kablonun fiziksel olarak sorunlu olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talebiniz alınmıştır” şeklinde geri dönüş alıyorum, ancak sorunun kaynağı açıklanmadı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Türk Telekom’dan babamların ev telefonu hattının detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekliyse dış hat/kabloların yenilenmesini ve özellikle kış aylarında tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu durum ailemle iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.