Aynı Paketten Çift Ücret Çekildi: İptal Ve İade Talebi

Ben, Türk Telekom faturasız hat kullanıcısı Ünzile. Bugün Garanti Bankası internet sitesi üzerinden 725 TL’lik 12 GB hediyeli paket satın alırken, aynı paketi yanlışlıkla iki kez yapmışım ve hattımdan iki defa ücret çekildi.

İşlemi fark eder etmez hem Türk Telekom’a hem de ilgili hatlara ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm alamadım. Aynı paket için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan talebim, yanlışlıkla yapılan aynı paketlerden birinin iptal edilmesi ve bu pakete ait 725 TL’lik ücretin hattıma/hesabıma iade edilmesidir. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.