Aylık 400 TL Üzerindeki İnternet Kesintisi Şikayeti

Türk Telekom üzerinden 34 Mbps limitsiz evde internet paketi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 400 TL üzeri fatura ödüyorum. Hız sorunu nedeniyle daha önce 24 Mbps paketten 34 Mbps pakete yükseltildim ancak yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde ışıklar yanıyor olmasına rağmen evde internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Uzaktan bağlantı ile yapılan her kontrolde bağlantı ve hızda sorun olmadığı, her şeyin mükemmel göründüğü söyleniyor. Hafta sonu yaptığım bir görüşmede bnt değişikliği yapıldığı belirtildi ancak buna rağmen internete erişimim yine olmadı. Bugün için de fiziki kontrol yapılması adına kayıt açıldı fakat halen aktif bir internet hizmeti alamıyorum.

Çanakkale Ayvacık Küçükkuyu Mıhlı Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, evimde kesintisiz şekilde internet hizmeti almak istiyorum. Ayrıca yaklaşık 1 aydır internet kullanamadığım günler için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.