Aylarca Beklenen Fiber Geçiş Ve Çözülemeyen Hız Sorunları

Yaklaşık 17 aydır Türk Telekom Hiper internet kullanıyorum. Mevcut adresimde, bakır kablolar üzerinden hizmet aldığım için ciddi hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle son 8 aydır, internetimin fibere geçirilmesi için toplamda 6 kez çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Her defasında yeni kayıt açıldı ancak hiçbir başvurum olumlu sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı.

Sürekli yaşadığım hız ve ping problemleri nedeniyle internet hizmetinden verim alamıyorum. Fibere geçiş talebimin bir an önce değerlendirilmesini, hız ve ping sorunlarımın giderilmesini, mevcut hat trafiğinin rahatlatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Hizmet numaram: 8856838393
Adres: Samsun/Atakum