Avcılar’da 72 Saat Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’a ait, E*** S******* K***** adına kayıtlı 1784856152 numaralı fiber internet aboneliğimde, İstanbul Avcılar bölgesinde 19.02.2026 tarihinden bu yana bölgede yaşanan genel arıza nedeniyle 72 saatten fazla süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım.

Yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sorunun tahmini olarak 12 saat içinde çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen, arıza hâlâ giderilmemiş ve mağduriyetim devam etmektedir.

Hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma yansıtılan fatura bedelinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun makul bir süre içinde kalıcı şekilde çözülmezse, taahhütlü aboneliğimin tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmaksızın feshedilmesini isteyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.

Bu doğrultuda arıza kaydımın acilen oluşturulmasını ve arıza kayıt numarasının tarafıma iletilmesini rica ediyorum.