Avantajlı Günler Kampanyası Uygulanmadı, Faturam 1.346 TL'ye Çıktı

Türk Telekom hattım için Avantajlı Günler kampanyasına Aralık ayında katıldım, hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Buna rağmen Ocak dönemi faturam 1.346,50 TL olarak görünmekte ve kampanyalı tarife ücretlendirmesi faturalama dönemime yansıtılmamıştır. Normalde kampanyalı tarifeye göre faturamın yaklaşık 600 TL daha düşük olması gerektiğini düşünüyorum.

Ocak faturamda kampanya kapsamında olması gereken indirim ve doğru tarife ücretlendirmesi yapılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için sorunumu iletemedim.

Müşteri numaramın üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, Avantajlı Günler kampanyasına uygun şekilde faturamın düzeltilmesini ve tarafıma fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini, kampanyalı tarife ücretlendirmesine dahil edilerek faturalandırılmak istediğimi talep ediyorum.