to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için aşmayan paket kullandığımı düşünerek hattımı kullanıyordum. Buna rağmen 17.02.2026 tarihli güncel faturamda, 100 MB için 75 TL bedelle 6 kez ek internet paketi ücreti yansıtıldığını gördüm. SMS ile yalnızca bir kez bilgilendirme aldım, ancak faturama 6 kez 57,69 TL şeklinde ücret yansıması yapılmış durumda. Bu konuda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.
444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın aşmayan paket olarak tanımlı olduğu söylendi. Faturamın yüksek geldiğini belirtince müşteri temsilcisi M******* Bey, durumu genel hatlarıyla açıkladı ve eksik bilgilendirme ile ilgili talep açabileceğimi söyledi; bu konuda talep oluşturuldu. Ancak 100 MB için 75 TL gibi çok yüksek bir ücretin neden ve neye göre uygulandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Ben, aşmayan paket kullandığıma güvenerek hattımı kullanırken, bu şekilde yüksek ve tekrar eden ek internet paket ücretleriyle karşılaşmak istemiyorum. Hattıma yansıtılan bu ek paket ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların faturamdan düşülmesini ve bu tür ek ücretlendirmelerle ilgili açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
07.02.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için 8 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi 165 TL’ye aldım ancak uygulamada paketi görüntüleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana paketin hattıma tanımlandığı ve kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 14.01.2026 tarihinde saat 10:15 civarında internet paketim bitmeden önce uyarı SMS’i aldım ve bunun üzerine ek internet paketi satın aldım. Ek paket alır almaz “hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde SMS geldi. Ancak bu SMS’ten yalnızca 2–3 saat sonra “internet paket...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün ek internet paketi satın aldım ve paketin faturası tarafıma SMS ile gönderildi. Ancak, satın aldığım bu paket hattıma tanımlanmadı. Kısa süre sonra mevcut internet paketimin bittiğine ve aşım yaptığıma dair SMS aldım. Sonrasında faturam, ek paket ücreti olan...
Türk Telekom mobil hattımda 13 Ocak 2026 tarihinde paketim bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan 6 kez üst üste 50’şer TL’lik ek internet paketi tanımlanmış ve hattıma toplamda 300 TL ek ücret yansıtılmıştır. Normalde internetini hiç bitiren biri değilim; bu ay da hattımın internetini neredeyse ...
Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...
Yorumlar