Exxen Üyeliği Olmadan Yapılan İzinsiz Ödeme Ve Cevapsız Şikayet

Exxen’e hiçbir şekilde üye olmadığım ve herhangi bir abonelik başlatmadığım halde, 2025 Kasım ayından bu yana Akbank Axess Platinum kredi kartımdan düzenli olarak para çekilmektedir. Son çekilen tutar 388 TL olup, yaklaşık toplamda 3.700 TL civarında izinsiz çekim yapılmıştır.

Mart ayında Exxen müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim, şikayet kaydı açtılar ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve para çekimleri de durdurulmadı. Ne onay verdiğim bir üyeliğim var ne de tarafıma sözleşme, bilgilendirme veya onay mesajı iletildi.

İzinsiz yapılan tüm tahsilatların tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ilgili kartımdan Exxen adına yapılan tüm düzenli ödemelerin derhal iptal edilmesini ve bu durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.