to read complaints and reviews, or file yours.Aşımsız Pakete Rağmen Yüksek Fatura Şoku
Türk Telekom mobil faturalı hattım 0 50***67 **33 09** için aşımsız paket seçmeme rağmen, ekim ve kasım ayı faturalarımda internet aşımı yapmışım gibi yüksek ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde 256 TL civarında gelmesi gereken faturam 715 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 8 ay önce taahhüt oluşturdum ve bu sürede herhangi bir sorun yaşamazken, sadece son iki ayda aşım görünüyor olması bana mantıklı gelmiyor. Aşımsız paket kullanmama rağmen sistemde aşım çıkması nedeniyle mağdur edildim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kontrolün bende olduğunu söyleyip net bir açıklama ve çözüm sunmadılar. Taahhütlü ve aşımsız paket kullanan bir müşteri olarak bu şekilde yüksek fatura ile karşılaşmak istemiyorum.
Ekim ve kasım ayları için yansıtılan yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü, aşımsız paket koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mesaj olarak dönüş yaptı arama gereği bile duyulmadı. Bir hata bulunmamaktadır denildi bu kadar. Şikayetimin arkasındayım başka operatöre geçeceğim.
